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說“?苦了”怎么接話?

作者:河北新東方烹飪技工學校時間:2022/05/12閱讀:4771

在我們?常?作中,常常要跟打交道。與溝通的話術體現(xiàn)?個員?情商的?低,尤其回復你信息時,要怎么接話才是?道難題。當客?地對你說“?苦了”,低情商的?才會回復“沒事”,?情商的你要怎么回?

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上周,?張臨時接受到的安排,讓他到供應商?領取物料,?張刻不容緩地去做。但是,當時遇到?些阻礙,供應商的物料還沒有到貨,?張落空?跑?趟。但是,按照?作的緊急程度,?張可以親?到???督促進度,及時匯報給?作的進展。但是,?張卻沒有這樣做,他回到公司后跟反映了情況,很明顯有些失落,并回復他“?苦了”。?張還沒有察覺問題所在,居然耿直地回復“沒事”。

-第?天,有意?意開始排擠?劉,并讓他把?頭上跟進的?單?轉交給同事跟進,他負責電話回訪客戶。?劉不明???做錯了什么,卻毫不知情下被穿?鞋。

其實,耿直的?劉所犯的錯誤就在于他回復“沒事”?字上,這體現(xiàn)出他的?作態(tài)度問題和作風問題,?然不滿意他的表現(xiàn)。

-? 職場上,良好的溝通是調節(jié)?際關系的潤滑劑,良好的悟性就是體現(xiàn)員?情商?低的標志。有時候從員?回復的話術中就知道他的?作能?程度。

?化博?精深,尤其在同?個?字上,會有不同的解釋意思。當對你說“?苦了”,他所包含的意思要分情況?定。以下有3個情景需要區(qū)分清楚:

1、你順利完成?作,表?認可

當吩咐你?項?作?你也順利完成時,表?他對你的認可,就會說“?苦了”。這時候的你可以這樣回復“應該的,有疑問的話請聯(lián)系我”、“下次我會繼續(xù)努?的”。我們需要表??種誠懇有禮的態(tài)度,讓看到我們的謙卑和積極。

換?個?度,當我們像?張?樣回復“沒事”時,是不是會給??種帶有傲?的感覺呢?這樣會讓感到你的輕佻,不沉穩(wěn)

2、能順利完成?作,客?地表?理解

有時候,吩咐的?作難度太?員?未能完成,對員?說“?苦了”則是表達出對員?的理解的意思。例如,臨時給正在休假的你安排?作,你好不容易才利?私?時間去完成任務,但是?奈的是,你遇到了困難?法完成這份額外的任務。

也不會怪責你的失職,畢竟這是額外的?作,這時候回復你“?苦了”,你可以回復“不?苦,下次有需要再找我”。

3、的?頭禪

有些特別客?,喜歡把“謝謝”、“?苦了”掛在嘴邊。?論員?是否完成?作或者匯報?作時,總會回復?句“?苦了”、“謝謝”,那么,員?可以直接回復笑臉的表情即可結束話題。

與交流,從話術中充分體現(xiàn)出員?的情商問題,?情商的?會區(qū)分好環(huán)境?做出評論,?低情商的?容易誤解這句話的含義?鬧出笑話,學會做?個察?觀?的員?吧。

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